6月1日深夜11点多,一辆载有400多人的客轮突遇龙卷风,在长江湖北石首段倾覆。
昨晚在事故发生24小时后,给大家聚合了一下各大网站对这次突发事件的截图,从时间上讲,我的响应速度慢了太多,今天继续整理一下各大网站的运营情况,看看在突发事件时,运营都能做哪些。
一、响应速度
天下武功,唯快不破。
做突发事件的运营也是如此,和各大新闻媒体抢新闻一样,产品运营的反应最重要的就是快。
短短一天的时间,大家可以对比昨晚腾讯、凤凰、新浪专题的截图
昨天动作不大的平台:360、腾讯、新浪、凤凰、搜狐等,现在都纷纷上线了专题页面。
腾讯
360
新浪
凤凰
各个平台的专题虽大同小异,但反应的速度都是很快的。对比腾讯,凤凰,新浪昨天的专题,首页的Banner已经全换成了事件专题,画面上腾讯更好些。
内容上,轮播图最新事件滚动;事件概况;独家报道;独家策划;相关图解;现场直击,截图中未展现的还有高清组图,视频专辑和网友评论。
新浪用微博开启“微博热议”,以及微博寻人。
而凤凰,独家新闻内容是最多的。360也专门找到新华社联合360新闻直击现场。
二、运营维度
从这次事件各个平台的资源整合,以及信息的推动和运营角度来说,值得一提的是网易和新浪。
首先,在所有新闻和报道中,网易使用了最有效率的时间轴模式。
从内容和时间两个维度做运营
将事故从发生到现在的所有事件都整合在网易的专题中,信息更新频率很及时,如果有用户想了解此次事件的始末,在这个页面基本上已经涵盖了所有主要细节,满足了用户的需求。
从网易产品的角度来说,这次运营也很好的把用户留在了自己的产品体系中。
观察整个页面的结构,除了时间轴滚动,也整合了网易的跟帖:
相关的新闻也都来自于网易新闻,让用户在网易的体系中了解这次事件。
关于新浪,更多的是话题运营,由于微博的独特优势,已经有了3个阅读过千万的话题。
三、简单实用
这一点和“响应速度”相配合,产品第一时间响应后,从内容策划,到产品上线,再到用户使用,一定是要把最直接的东西呈现给用户。比如上面网易的时间维度的运营,节省用户时间,将所有信息统一的整合展现。
还有不得不提的微博寻人:
昨天中午就及时把船上的人员名单公布了出来
昨晚又是更及时的将名单上的详细信息做了整合
这样真正能帮助到用户的简单实用的事情,也是做事件运营必须要把握好的。
从三个角度简单分析了一下事件运营,个人觉得,责任高于工作,发生这样的事件,我们应该尽自己所能去帮助受难的人,即使只是简单地一条寻人转发,或许就能帮助找到一个人。
让我们一起为牵涉到事故中的人们祈祷,逝者一路走好,但愿有更多的奇迹发生!
#专栏作家#
杨柳,微信公众号:杨柳,人人都是产品经理专栏作家,初入互联网的产品汪,到处乱窜的风一样的男子~。喜欢做用户研究、产品运营、产品推广、数据分析。自由职业者,帮各路好汉忙各种创业项目,欢迎勾搭~
稳了!魔兽国服回归的3条重磅消息!官宣时间再确认!
昨天有一位朋友在大神群里分享,自己亚服账号被封号之后居然弹出了国服的封号信息对话框。
这里面让他访问的是一个国服的战网网址,com.cn和后面的zh都非常明白地表明这就是国服战网。
而他在复制这个网址并且进行登录之后,确实是网易的网址,也就是我们熟悉的停服之后国服发布的暴雪游戏产品运营到期开放退款的说明。这是一件比较奇怪的事情,因为以前都没有出现这样的情况,现在突然提示跳转到国服战网的网址,是不是说明了简体中文客户端已经开始进行更新了呢?
更新日志
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