目前,优衣库事件已经转变成为了公共事件,那么它该如何应对呢?建议做如下10件事:
1、报案并积极配合调查
查清信息传播源,从源头上分析事件的当事人责任;
2、请求微博官方、微信官方支持
切断传播渠道,该事件主要是在微博、微信上兴起,有必要请求官方进行干预和过滤,防止由此引发次生危害;
3、与利益关联方及时沟通
坦白事实,澄清原委,以防连锁反应;
4、作好与内部员工的沟通
不传、不信谣,等待调查结果;
5、组建顾客服务中心
做好相关培训,规范处理可能发生的各种投诉;
6、原有的品牌或活动推广计划暂停或者调整
避免品牌危机;
7、邀请有影响力的大众媒体,召开新闻发布会
确立新闻发言人;
8、主动出击,抢占舆论高地
利用内外媒介资源引导舆论,严控信息流;
9、24小时全天候舆情监控
根据舆论走向适时调整策略;
10、根据事件热点,化危为机
代表性案例是雷军的“are you ok”。
最后再强调一下危机公关处理的三个原则:速度、态度、适度。
注:以上内容由提普科技原创首发,转发请署名,谢谢。
《魔兽世界》大逃杀!60人新游玩模式《强袭风暴》3月21日上线
暴雪近日发布了《魔兽世界》10.2.6 更新内容,新游玩模式《强袭风暴》即将于3月21 日在亚服上线,届时玩家将前往阿拉希高地展开一场 60 人大逃杀对战。
艾泽拉斯的冒险者已经征服了艾泽拉斯的大地及遥远的彼岸。他们在对抗世界上最致命的敌人时展现出过人的手腕,并且成功阻止终结宇宙等级的威胁。当他们在为即将于《魔兽世界》资料片《地心之战》中来袭的萨拉塔斯势力做战斗准备时,他们还需要在熟悉的阿拉希高地面对一个全新的敌人──那就是彼此。在《巨龙崛起》10.2.6 更新的《强袭风暴》中,玩家将会进入一个全新的海盗主题大逃杀式限时活动,其中包含极高的风险和史诗级的奖励。
《强袭风暴》不是普通的战场,作为一个独立于主游戏之外的活动,玩家可以用大逃杀的风格来体验《魔兽世界》,不分职业、不分装备(除了你在赛局中捡到的),光是技巧和战略的强弱之分就能决定出谁才是能坚持到最后的赢家。本次活动将会开放单人和双人模式,玩家在加入海盗主题的预赛大厅区域前,可以从强袭风暴角色画面新增好友。游玩游戏将可以累计名望轨迹,《巨龙崛起》和《魔兽世界:巫妖王之怒 经典版》的玩家都可以获得奖励。
更新日志
- 群星《这座城市的歌》2CD[DTS-WAV]
- 大自然音乐系列《缤纷四季》[WAV/CUE/分轨][567.9MB]
- 《宝岛情歌·甜歌声声醉》黑胶2CD[WAV+CUE][900MB]
- 《十四首发烧友公认的好歌 微风细雨》[WAV+CUE][410MB]
- 群星.2024-小财迷影视剧原声带【星辰盛想】【FLAC分轨】
- 群星.1994-宝丽金主题曲巡礼【宝丽金】【WAV+CUE】
- 胡杨林.2011-爱上了瘾(EP)【喜欢音乐】【WAV+CUE】
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- 【发烧唱片】Naim《示范碟(第二辑)》1999[WAV+CUE]
- 《优米雅的炼金工房》“妮娜”战斗实机:大雷黑丝金发御姐
- 许冠杰.2003-四合一珍藏集4CD【宝丽金】【WAV+CUE】