用户使用互联网产品只做两件事你知道吗?

运营推广 2024/11/20 jimmy

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对于互联网产品来说，用户主要在上面做两件事儿：一是完成某项或某几项任务；二是获取自己所需信息。

对于完成任务这件事儿来说，产品的核心体验体现在：完成任务的流程清晰明了，操作轻松和反馈及时。产品经理在这块需要做的是：

1、详细地了解完成任务的整个过程。

2、明确完成任务涉及的人物角色、关键步骤和分支步骤。

3、以帮助用户清晰明确地完成任务为基本原则，合理地精简（合并）步骤，简化流程。

4、在简化流程的基础上，做好交互设计工作，保障用户在每一个步骤上简单、有效地完成应该完成的任务。其中，对于每个步骤是否完成应给与及时、简洁、清晰的反馈，减少用户迷惑。

通过以上步骤，帮助用户简洁、有效地完成任务。

对于获取信息这件事儿来说，产品的核心体验体现在：能找到自己所需要的信息（信息的全面、专业），能快速准确地找到信息，能有更多的信息来弥补所需信息的缺失和不足。产品经理在这块需要做的是：

1、确定信息的来源、构成信息的基本元素。

2、根据各种信息类型的基本元素，构建产品所涉及信息的构成元素，同时留下扩展性。

3、规划好信息的组织方式：分类、标签、关键字、关键指标等。

4、设计好信息与信息之间的关系网：上下级关系、强相关关系、弱相关关系等。

5、做好导航设计，帮助用户在信息之间快速移动；做好搜索，帮助用户快速准确定位所需信息。

6、做好信息展示，帮助用户获取核心信息。

通过以上步骤，确保用户准确快速找到所需信息，同时引导用户了解更多相关信息。

在多数的互联网产品上，用户既可以获取信息，也需要完成任务。只有少数的产品用户只能用来完成任务/获取信息。

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2024年11月20日