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提升用户体验的方法有很多,在这里我们不谈UI、不谈WPO、不谈购物流程,我们只说一个大家经常忽略的小细节:

——网站验证码。

大家都知道验证码是重要的交互方法,用来防止网站的表单被滥用,尤其是被软件机器人滥用。只要你的网站开通了评论、发帖等互动功能,机器人就能找到表单自动填写表格然后发出去一大堆广告或者欺诈信息。机器人不会自己填写验证码,从而无法滥用表单。

但验证码会带来不少麻烦:

首先,验证码会让用户感觉到不受信任

当你访问网站,遇到验证码,相当于有人在问你:“你是机器人吗?”或者“你是不是想来这儿发垃圾信息的?”。就好像你来俺家开的商店,你刚一进门我就问:“你是小偷么?”,你会感觉很爽么?

现在几乎所有网站都充斥着这种不尊重、不信任用户的验证码,大家居然习以为常,这不是很荒谬的一件事么?

第二,验证码造成转化率降低

国外的凯西亨利在4年前对验证码做过一个测试,他发现,如果验证码关闭了,的确会带来一些垃圾信息,但在该步骤的转化率会增加3.2%。

可不要小看这区区3.2%,亿推给您举一个例子:在有验证码的情况下,用户转化率20%,如果有验证码提升到23.2%,那么潜在销售额提升了多少呢?

可不是 23.2%-20%=3.2%

而是 (23.2%-20%)/20% = 16%

也就是你的营业额可能因此提升16%,这可不是一个小数字了。

第三,验证码会给用户造成挫败感

我们看看下面一些坑爹的验证码效果

揭秘谋杀用户体验的隐秘杀手:网站验证码

揭秘谋杀用户体验的隐秘杀手:网站验证码

揭秘谋杀用户体验的隐秘杀手:网站验证码

上面的验证码,我需要带着放大镜仔细看,还不一定能保证100%正确输入。

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标签:
用户体验,网站,验证码

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《魔兽世界》大逃杀!60人新游玩模式《强袭风暴》3月21日上线

暴雪近日发布了《魔兽世界》10.2.6 更新内容,新游玩模式《强袭风暴》即将于3月21 日在亚服上线,届时玩家将前往阿拉希高地展开一场 60 人大逃杀对战。

艾泽拉斯的冒险者已经征服了艾泽拉斯的大地及遥远的彼岸。他们在对抗世界上最致命的敌人时展现出过人的手腕,并且成功阻止终结宇宙等级的威胁。当他们在为即将于《魔兽世界》资料片《地心之战》中来袭的萨拉塔斯势力做战斗准备时,他们还需要在熟悉的阿拉希高地面对一个全新的敌人──那就是彼此。在《巨龙崛起》10.2.6 更新的《强袭风暴》中,玩家将会进入一个全新的海盗主题大逃杀式限时活动,其中包含极高的风险和史诗级的奖励。

《强袭风暴》不是普通的战场,作为一个独立于主游戏之外的活动,玩家可以用大逃杀的风格来体验《魔兽世界》,不分职业、不分装备(除了你在赛局中捡到的),光是技巧和战略的强弱之分就能决定出谁才是能坚持到最后的赢家。本次活动将会开放单人和双人模式,玩家在加入海盗主题的预赛大厅区域前,可以从强袭风暴角色画面新增好友。游玩游戏将可以累计名望轨迹,《巨龙崛起》和《魔兽世界:巫妖王之怒 经典版》的玩家都可以获得奖励。