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我记得陈佩斯在电影《父子老爷车》里有这么一段情景。陈佩斯与导游小姐一同出游,车子太老旧,陈开出去没多久就坏了,于是导游小姐就把所有的游客骗下车,就地给他们编了一个故事。说上帝是旁边的一颗树变得。陈佩斯和陈强借这个机会修车。车修好了导游就把游客再带回车里。后来陈佩斯的老爷车没走多远又坏了,陈佩斯跟导游说:你再给她们编个故事呗。导游气的扬长而去。

在这个故事里,如果说陈佩斯扮演产品经理。导游扮演的就是运营经理。游客就是用户。

游客是为了体验老爷车而来。陈佩斯是为老爷车服务的,导游也是为了老爷车服务,但老爷车有问题不完善,就需要运营来引导用户。

在一家互联网公司,没有特别说明哪个更重要。只能说不同公司侧重点和方向不同。驱动力决定了产品与运营的重要性。

绝大多数的互联网产品,产品和运营是相辅相成的。如果往深刻了说,产品也是运营的一种。

我们之前有句话:产品运营不分家。运营需要理解产品上的弱点,扬长补短,同时通过活动为产品的补短拉时间差。而运营需要产品支持,相关的需求,bug等需要产品进行改进。

先来看两张图,用来分清产品与运营的职责划分。

产品:

在互联网公司,是产品更重要还是运营重要?

运营:

在互联网公司,是产品更重要还是运营重要?

简单的说,产品的职责是基于整个产品核心进行了,主要是功能的改进,交互及用户体验上的。运营的改进是基于环境的,帮助用户去适应和消化产品的。两者也就是相辅相成的。举例子说吧:

百度搜索就是典型的技术驱动的公司。相对于产品,界面,交互,基本上万年不变。而搜索结果的精准,才是百度的核心竞争力。

安居客和早期的腾讯QQ是产品驱动的公司,产品驱动的公司,作用是在功能,界面交互上与竞品产生巨大差异。

而当产品形态无法与竞争对手产生差异的时候,运营起决定性作用,例如猫扑。在全国BBS个人站长飞涨的时候,猫扑的核心是编辑和运营。运营产生内容上的差异。让大家对猫扑有着说不完的话题。再如杜蕾斯的官方微博,是一个由十个微博运营专家组织的运营团队,在全国所有互联网企业都做微博的时候,且产品与杰士邦也没有太大差异化的时候,就需要快速的展现创意无限的运营来创造话题帮助用户消化品牌了。

作者:王远成,代表作品有《去人多的地方捞世界》 《背井离乡,为何仍要打拼北上广》。现任医患āpp{青苹果健康}高级运营经理。

来源:知乎

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